Votre croissance passe par une satisfaction cliente forte.

Involvd sollicite les clients de votre entreprise par SMS et analyse les avis Google My Business.

Votre équipe reçoit individuellement des conseils adaptés pour améliorer la satisfaction de vos clients. Votre entreprise développe ainsi une culture client 100% Satisfait et se développe plus rapidement.

La satisfaction de vos clients passe par une communication instantanée.

— Grâce à un communication Transactionnelle par SMS, vous informez vos clients, Sollicitez leurs avis et proposez des paiements sur mobile.

En communicant pro-activement, votre entreprise met en place une culture client 100% Satisfait et se développe plus rapidement.

Votre croissance passe par une satisfaction cliente forte.

Involvd sollicite les clients de votre entreprise par SMS et analyse les avis Google My Business.

Votre équipe reçoit individuellement des conseils adaptés pour améliorer la satisfaction de vos clients. Votre entreprise développe ainsi une culture client 100% Satisfait et se développe plus rapidement.

Invitez vos clients à partager un avis sur Google My Business,
automatiquement.

Invitez vos clients à partager un avis sur Google My Business,
auto-matiquement.

Involvd se synchronise à votre planning et envois automatiquement quelques minutes après chaque intervention client une invitation par SMS pour collecter un avis qualifié sur Google My Business. Pas de faux avis, uniquement le ressenti de vos clients.

Rend unique votre visibilité grâce à une expérience client partagée.

Améliore votre classement dans les recherches Google locales.

L'envois des SMS est paramètrable.

Comment involvd sollicite vos clients ?

Involvd se connecte à votre Planning Google Calendar ou CRM Hubspot, Sellsy, Twimm, et permet d'envoyer automatiquement (ou manuellement) les sollicitations d'avis Google My Business à vos clients.

Le + involvd : différentes plages horaires d'envois des SMS sont automatiquement testées permettant d'optimiser les performances et ainsi recueillir le plus grand nombre d'avis.

Souscrire au Plan LEAD

Répondez rapidement aux avis,
en un clic.

Répondez aux avis, en un clic. Involvd prend en compte des milliers de situations. A chaque nouvel avis positif ou négatif, vous avez juste à valider en un clic une proposition de réponse spécifique et adaptée, que vous pouvez modifier à souhait.

Gagnez du temps

Répondez avec bienveillance quelque soit l'avis

Comment involvd vous permet de répondre en un clic ?

A chaque nouveau avis client, Involvd envois une proposition de réponse. Vous validez en 1 clic, la réponse est publiée sur Google My Business

Certains avis nécessiteront une réponse manuelle de votre part. Dans ce cas nous vous rappelons les bonnes pratiques pour répondre à un avis, avec bienveillance, qu'il soit positif ou négatif.

Essayer maintenant

Evaluez l'impact de vos améliorations,
grâce aux métriques en temps réel.

Involvd synthètise en temps réel l'impact de vos changements, en prenant en compte l'évolution de la satisfaction client, le nombre d'avis et la note, ainsi que les commentaires. Vous pouvez ainsi améliorer les approches et prendre les bonnes décisions.

Motive les équipes grâce aux résultats tangibles

Permet de valider ou faire évoluer vos  approches

Comment involvd exprime vos améliorations

En faisant le lien entre les avis Google My Business et les actions mises en oeuvre par votre entreprise, Involvd vous permet de comprendre l'impact de la satisfaction client en termes d'amélioration ou de dégradation.

Le + d'involvd : Analysez les produits ou prestations les plus appréciées grâce aux graphiques de performance par catégorie.

Par exemple ce graphique hebdomadaire montre une augmentation de +28% de la satisfaction client depuis que l'équipe à appelé ses clients 1H avant le RDV. 

Souscrire au Plan IMPACT

Développez votre  culture client,
en suivant des recommandations ciblées.

Développez une culture client,
en suivant nos recom-mandations ciblées.

Involvd analyse les avis de vos clients et en fonction de la situation vous propose des recommandations adaptées sur des conseils simple que votre équipe peut appliquer immédiatement.

Plus de 200 recommandations pour améliorer la communication client

Amène une culture client opérationnelle auprès de vos collaborateurs

Comment involvd vous propose des recommandations ?

Involvd analyse en temps réel chacun des avis clients placés sur Google My Business : notes + commentaires. Vous recevrez quand cela le nécessite une recommandation, validée par nos experts, pour mettre en place de nouvelles pratiques et améliorer la satisfaction.

Bonjour Fabrice,

Involvd a observé, pour 3 avis récents :
Un manque d'information et de communication sur le suivi de la commande.

Involvd vous conseille de réaliser le challenge d'amélioration suivant :

Votre équipe appelle le client régulièrement pour le tenir au courant de l'avancement de la commande, même si elle n'a pas l'information exacte. Cela rassurera le client en lui indiquant que vous suivez son dossier. 

Bénéfice estimé :
+75% de probabilité que le client laisse un avis
+60% de probabilité que le client partage un avis positif à 5 étoiles.

Votre équipe accepte-t-elle le challenge ? 

Oui, Accepter !Non, pas en ce moment...

Si oui, nous vous rappellerons cette activité toutes les semaines, et nous analyserons l'impact sur la satisfaction.

Souscrire au Plan IMPACT

Prévenez de la disponibilité d'une commande...
ou d'un retard,
en 1 clic.

Involvd vous permet d'envoyer un SMS automatiquement généré à vos clients, pour chaque étape clef de la commande ou de l'intervention client.

Les messages de communication sont adaptés et adaptables à votre Métier.

Le client est en confiance grâce à une communication en temps réel.

Le client est informé pro-activement et simplement, il vous contacte que dans les cas spécifiques. Vous gagnez du temps.

Souscrire au Plan LEAD

comment involvd communique par SMS ?

De la prise de rendez-vous jusqu'a la finalisation de l'intervention, à chaque étape involvd informe le client :

- confirmation de la prise de rendez-vous
- rappel de rendez-vous
- prévenir le client d'un retard d'intervention ou de disponibilité du produit
- prévenir le client que le produit est prêt et qu'il peut être récupéré
- proposition de rendez-vous au client
- envois du devis / de la facture


Le + involvd : il est possible de customiser et de régler spécifiquement les règles d'envois des messages, en automatique ou en manuel.

Our Delivery Menu

Acceptez les paiements sur place ou à distance
‍‍
sur le mobile du client.

Grâce au paiement par lien via SMS, involvd permet d'accepter les empreintes, accomptes et paiements en quelques secondes.

Le plus compétitif du marché*

Tarification par paiement : 1,6 % + 0,35 €

*Tarification de nos concurrents  : Zettle de Paypal : 2,5% Sumup : 2,5%

Plus d'impayés.

Plus besoin de terminal de paiement.

American Express accepté.

Souscrire au Plan LEAD

Tarif

Notre tarification est établie par Utilisateur avec un contact client (Techniciens, Artisans, Vendeurs). Les Utilisateurs Back Office (Gérant, Service Administratif, Service Marketing et Communication) sont gratuits et illimités.

Plan CLIC
Gratuit
Objectif : Répondre facilement et rapidement à tous les avis, positifs et négatifs.
  • Réponse automatique aux avis
Démarrez gratuitement
Best Value
Plan LEAD
25
€ HT
Par utilisateur, Par mois

Objectif : Développer sa réputation et remonter dans les classements.
  • 5 Communications SMS paramétrable
  • Sollicitation d'avis client par SMS.
  • Paiement par SMS
    American Express inclus
Démarrez l'essai gratuit 6 Mois
Plan IMPACT
39
€ HT
Par utilisateur, Par mois

Objectif : Appliquer de nouvelles pratiques pour améliorer la satisfaction client.
  • 10 Communications SMS paramétrable
  • ChatBot SMS
  • Analyse Intelligente de la satisfaction Client
  • Matching Avis Google avec la fiche client interne
  • Acompte & Franchise CB par SMS
  • Empreinte CB 7 jours par SMS
  • Relance automatique via lien de paiement SMS
Démarrez l'essai gratuit 6 Mois
Plan CLIC
Gratuit
Objectif : Répondre facilement et rapidement à tous les avis, positifs et négatifs.
  • Réponse automatique aux avis
Démarrez gratuitement
Best Value
Plan LEAD
19
€ HT
Par utilisateur, Par mois

Objectif : Développer sa réputation et apparaitre en tête des classements Google Search Local.

SMS illimité inclus.
  • 5 Communications SMS paramétrable
  • Sollicitation d'avis client par SMS.
  • Paiement par SMS
    American Express inclu
  • Connections
    Google Calendar
    Google My Business 
    incluses.

    SMS illimité inclus.
Démarrez l'essai gratuit 6 Mois
Plan IMPACT
35
€ HT
Par utilisateur, Par mois

Objectif : Appliquer de nouvelles pratiques pour améliorer la satisfaction client.

SMS illimité inclus.
  • 10 Communications SMS paramétrable
  • ChatBot SMS
  • Analyse Intelligente de la satisfaction Client
  • Matching Avis Google avec la fiche client interne
  • Acompte & Franchise CB par SMS
  • Empreinte CB 7 jours par SMS
  • Relance automatique via lien de paiement SMS
Démarrez l'essai gratuit 6 Mois
Entreprise avec plus de 50 utilisateurs ? Contactez-nous

Automatisez,
maintenant.

Au moment de la création de votre compte, sélectionnez les services de votre entreprise et involvd se connecte et se synchronise. Si votre CRM ou Gestion de planning n'est pas présent, nous intégrons le connecteur.
Google Calendar
Synchronisation du planning pour envoyer automatiquement les SMS de sollicitation d'avis
Twimm
Synchronisation du planning pour envoyer automatiquement les SMS de sollicitation d'avis
Hubspot
Synchronisation avec une étape de transaction pour envoyer un SMS de sollicitation d'avis
Google My Business
Analyser les avis,
Matcher les avis avec la fiche client,
publier rapidement une réponse.
Sellsy
Synchronisation du planning pour envoyer automatiquement les SMS de sollicitation d'avis

involvd
supporte les artisans & commerces de proximité.

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Involvd en tant qu'entreprise experte du numérique et partenaire des régions pour financer votre transformation, peut vous faire bénéficier une subvention importante sur votre souscription. Contactez-nous

Climate

involvd reverse 1 % du montant de votre souscription à des initiatives pour la réduction du CO₂.

Découvrez le détail du programme Climate (en anglais) auquel involvd reverse ses financements.
Cette participation apparaitra sur vos factures.

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